真钱棋牌游戏信誉网站

 找回密碼
 立即注冊

QQ登錄

只需一步,快速開始

快捷登錄

 
今日頭條
白酒核心終端構建“4*4”模型深度解析
“得終端者得天下,失終端者失天下”
酒企競爭模式變革浪潮下,成敗在此一舉?五大法則構筑競爭壁壘、制勝信用優勢時代
酒企成就新時代的大單品的“秘鑰”是什么?
“孩子狼”戰略、“5510”餐飲動銷三板斧……五糧液歪嘴酒創始人田華首次披露了上...
五糧液歪嘴酒在第二季度這個淡季實現了同比增長20%以上的業績,成為了淡季逆勢增長的又一典范案例。
毛澤東才是中國最頂尖的“產品經理”!
這次湖畔到古田會議的舊址上了次課。 坦白說,去之前我沒抱希望,畢竟小時候起對黨史就不感興趣。沒成想,這次2天的課程居然成為我湖畔兩年半下來,收
不搞不行,搞了也不一定行,究竟如何不讓品鑒會成為白吃...
讓天下沒有難賣的酒友情提示平臺牛不牛,關注就知道,后臺隨意問,百問亦不倒!萬人通訊錄,萬人大社群,百萬大論壇,你都看得到!經??吹秸庋恢窒窒?在各大商場,經常性地見到國
查看: 56|回復: 1
打印 上一主題 下一主題

365真真钱任斗地主: [終端店主專題] 店老板,想提高顧客回頭率得這樣做!

[復制鏈接] [提交至百度]

真钱棋牌游戏信誉网站 www.cmaua.icu 尚未簽到

675

主題

770

帖子

1109

積分

中級會員

Rank: 3

積分
1109
跳轉到指定樓層
樓主
發表于 2019-5-24 19:40:00 來自手機 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

文丨經營參考團隊

 


顧客回頭率是指顧客再購買的次數,反映了店鋪對顧客的保持能力以及顧客對店鋪的忠實程度。


如何留住回頭客,讓他們成為店鋪忠實VIP是每個商家都關心的問題。畢竟在沒有足夠新客源的情況下,服務好老顧客,留住他們才是長久之計。那如何才能提高顧客回頭率呢?



一、不斷改善店鋪購物環境


一個店鋪臟亂差,一個店鋪干凈、整齊、有條理,你會去哪個店鋪購物?答案顯而易見。


商品的陳列井井有條,動靜結合,對消費者形成巨大的沖擊力。并通過照明、音響、氣味和色彩等方面的輔助,將美好的寓意、別致的構思表現出來。這樣以來,進一步增加了商品的吸引力,從而刺激消費者的購買欲望。



二、對待顧客熱情有度


消費者進店之后沒有買東西,有些店員的熱情就會大大降低,甚至心有抱怨不買東西瞎逛什么?很多在遭遇這樣的尷尬后一般都不會再來光顧這家店鋪。


所以,不管顧客進店后買不買東西,都要熱情接待,讓顧客感覺舒服溫暖,給他們留下美好而深刻的印象。這樣即使第一次進店不買,下次路過說不定就會買了。


同時,在顧客選購商品時,也要做到熱情有度,給顧客留下自由選擇的空間,當他們需要的時候,才會走上前去。



三、和顧客交朋友


用隨和、親切的方式跟顧客交流,從心里把他們當成朋友,他們大多會喜歡重復購物的。同時,還可以針對每個顧客不同的性格、脾氣,用不同的方式來和不同性格的人交朋友。


比如:愛說的就做他們的忠實聽眾,分享他們的成功,分擔他們的煩惱;不愛說話的,就主動地同他們聊點兒家長里短,聊點兒開心事;喜歡沾小便宜的,就不定期送上一些小禮物,帶給他們驚喜。



四、不定期給顧客送去驚喜


建立顧客檔案,更好地對顧客提供“暖心”服務。對來店里購物的顧客,可以定期抽取幸運顧客,給他們贈送禮物。


另外,還可對每年消費額較高的前20位顧客,在他們生日的時候送上一個生日蛋糕,這樣,不但維持了客我關系,同時也會為自己帶來更多潛在的顧客和回頭率。



五、不斷改進服務質量


經常檢視自己的經營過程,把那些不完善、不體貼、不人性化的經營細節找出來,并從顧客的角度去完善、改進。


比如,基礎陳列是否因為追求美感而忽視了消費者拿取過程的便利性?水果蔬菜的枝葉雖然能讓顧客看到商品的新鮮度,但是否會無意增加顧客的購買成本?


通過細節服務,讓顧客覺得我是用真心為他們服務,讓顧客在自己的店里感受到溫馨、舒適,體會到購物的開心快樂,從而贏得了他們的理解和支持。


在日常經營中,只有不斷改善店鋪形象,改進服務質量,才能俘獲顧客的芳心,把顧客變成其他店鋪搶不走的忠實粉絲,為自己的店鋪爭得一席之地,取得生意上的成功!


 來源:零售戶在線、搜狐網、網絡 

親,隨意賞點吧!

尚未簽到

0

主題

81

帖子

-80

積分

酒幣不足

積分
-80
沙發
發表于 2019-5-27 17:39:32 | 只看該作者
紅樓夢12金釵,紅樓夢之十二金釵圖片,店主 店老板,想提高顧客回頭率得這樣做!紅樓夢中的行酒令,啤酒瓶尺寸,好酒代理網,<<店老板,想提高顧客回頭率得這樣做!>>
您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

本版積分規則

QQ|小黑屋|無圖瀏覽|手機版|網站地圖|點擊進入論壇首頁|真钱棋牌游戏信誉网站 ( 魯ICP備15026410號-1 )|廣告自助中心

GMT+8, 2019-10-21 21:50 , Processed in 0.684233 second(s), 84 queries , Gzip On.

Powered by 真钱棋牌游戏信誉网站 X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.