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真钱棋牌捕鱼游戏平台: [業務員專區] 什么是客情?業務員拜訪1次頂上別人10次,還怕什么客戶拿不下來!

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發表于 2019-4-30 15:15:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  
  逐漸進入旺季,經銷商一直被提及的客情終于要起作用了。而業務員平時匯報的各種走訪與客戶的交流,在這個時候也終于迎來考驗了!
  客情到底有什么用?  
  客情就是和終端的關系,關系好,鋪貨簡單,不用那么麻煩事
  客情只需要平時多跑幾趟,多交流幾次,熟悉了就好多了
  客情只要不需要什么技巧,勤快一點,嘴甜一點,就OK了
  ……
  所以,平常你的業務員有沒有認真跑客戶,有沒有認真工作,看看業績和鋪貨的速度就是最好的答案。
  客情不是簡簡單單的聊天,不是簡簡單單的熟悉,不是簡簡單單的勤奮,而是認可,是信任??!
  認識一個月,只是一個印象
  認識三個月,才會有些熟悉
  認識半年,才會稍微真心的說上幾句話
  認識一年,才有可能看到真誠
  ……
  客情的維護與交朋友是一樣的,是時間不斷的積累,認識的不斷積累,信譽不斷積累的過程。而完成所有的步驟,需要的不僅僅是業務員的努力,同時還有經銷商的配合。

  01產品與銷量是維護客情的基礎
  經銷商與終端維護客情的基礎就是利潤,收益。沒有收益,就算是再好的朋友,見到你再怎么熱情,也是沒有客情的。平時你推薦產品會推脫,推脫不掉,就算接受,也是被動狀態,對產品不上心,賣不出去直接退回去。這是現在客情的現狀,有鋪貨沒銷量,只會不斷增加經銷商的負擔。這甚至不能說是客情,只是一種硬塞式的推銷。

 業務員,客情 什么是客情?業務員拜訪1次頂上別人10次,還怕什么客戶拿不下來!

  沒有銷量的客情,是一個偽命題。真正的客情是終端真心愿意接受你的產品,愿意用心經營的產品,愿意主動的回款,甚至直接舍棄賒欠的形式。

  這才是客情,是客戶真正的認可與信任,這一切都是建立在產品與銷量之上的?! 《皇塹ゴ康氖煜?,能夠在終端聊上幾句就是客情了。

  02投訴與服務是維持客情的關鍵
  客情有用沒用?關鍵在于差別,和經銷商選產品一樣,在尋找差異化,尋找特別的賣點。終端尋找經銷商也是一樣的,你和大家沒有任何的區別,那么客情就沒有任何的作用,不能給終端客戶留下不同的印象。
 業務員,客情 什么是客情?業務員拜訪1次頂上別人10次,還怕什么客戶拿不下來!

  這也是為什么經銷商的客情越來越沒有作用的原因所在??頹櫚耐貧謨誶鷯諂淥痰奶氐?,越來越全面的服務,越來越受歡迎的產品,越來越喜人的銷量,效果越來越突出的促銷活動,支持。
  還有就是不一樣的投訴處理,問題處理,健全的問題處理流程。固定的周期拜訪,及時調整臨期產品,及時反饋市場狀況,及時的動銷反饋,按時發放的費用等長期保障性的活動。
  一次投訴的體驗對終端來說甚至超過這些所有,投訴處理代表的是企業的工作態度和對客戶的重視程度。不一樣的投訴處理,及時的行動,對終端來說更有吸引力。

  03專業的支持與建議是維持客情的核心
  利益是維持經銷商的關鍵,除了現有的產品利潤之外,為終端尋找新的利潤點是經銷商維護客情的核心工作。這個時候就是經銷商之間拉開距離的關鍵了!
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  為終端提供銷售支持,提供經營相關指導,相關問題的專業化的建議與解決方法。比如:店鋪內部的布局,店鋪內的陳列意見,店鋪內的裝潢,合理的庫存,成本控制,廣告策劃,客戶互動……大多數終端平時活動范圍就是店里,信息十分的有限,對市場的了解也相對有限。在這個過程中,經銷商能夠提供出合理,真正實用的建議,就是抓住客情的核心??!

  客情的維護,說到底還是利益的問題。只有足夠的利潤才會有穩定的客情,持續不斷的銷量提升就是經銷商給終端的最好回饋。
  04活動聯誼是維持客情的補充

  中國人永遠離不開各種活動,交際??頹櫚奈ね绱?,定期的座談會,聯誼會,節日慶祝,產品推廣會,學習分享會,訂貨會,新品鋪貨動員會,各種酒局,飯局,自然也是不可少的……
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  通過各種聚會,活動,推出各種政策,分享活動,在輕松的氣氛中解決終端遇到的問題,不僅可以聯絡感情,更能完成產品的宣傳與企業的宣傳的作用。這樣一步是經銷商對平時客情維護的一個補充,不能成為主體。
  客情沒有捷徑,就是一點一滴的積累,不僅僅在于業務員的擺放,更在于經銷商不斷與終端的各種互動。
 業務員,客情 什么是客情?業務員拜訪1次頂上別人10次,還怕什么客戶拿不下來!

  
   來源:納食
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沙發
發表于 2019-4-30 15:32:34 | 只看該作者
茅臺也出啤酒了?業務員,客情 什么是客情?業務員拜訪1次頂上別人10次,還怕什么客戶拿不下來!茅臺啤酒多少錢?天之藍價格表

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板凳
發表于 2019-4-30 22:35:37 | 只看該作者
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